L'Excellence Vétérinaire pour Chiens et Chats

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Retrouvez vos produits favoris dans votre nouvelle boutique.

UN SERVICE CLIENTS À VOTRE ECOUTE

COMMENT NOUS CONTACTER ?

- par e-mail en utilisant notre formulaire de contact

- par téléphone au 0821 03 00 06 (0.12 €/min)

Nous sommes à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi, de 10 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures, pour toute question concernant le suivi de vos commandes, nos produits ou sur le site Animaddict.fr

- par courrier à l'adresse suivante :

Allifax / Animaddict
Service Clients
27 avenue de l'opéra
75001 PARIS FRANCE

QUESTIONS / RÉPONSES :

Nous vous proposons de consulter ci-après les questions-réponses les plus couramment posées :

Que faire dans le cas de la réception d'un colis endommagé, d'un colis déjà ouvert ou dans le cas d'un contenu abimé lors du transport ?

Le client devra notifier au transporteur et à notre service client toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert ...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Notre service clients vous informera des démarches à effectuer.

Que faire si un article est défectueux ?

Si un article livré dans la commande est défectueux ou n'est pas conforme au descriptif, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de sa facture d'achat dans les 7 jours suivant la réception du colis. Si le retour est validé par notre service clients, les frais de retour vous seront remboursés.
Pour plus de renseignements consulter nos conditions générales de vente.
Votre colis est à adresser à l'adresse suivante :

Allifax / Animaddict
Service Clients
27 avenue de l'opéra
75001 PARIS FRANCE

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de réception de votre commande, pour nous retourner la marchandise si celle-ci ne vous convient pas, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et en bon état.
Vous pourrez dès lors demander l'échange ou le remboursement sans pénalité.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'erreur du site dans le contenu de la commande, les frais de retour du produit non commandé vous seront remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter au préalable le service clients du site et envoyer le colis retour à l'adresse suivante :

Allifax / Animaddict
Service Clients
27 avenue de l'opéra
75001 PARIS FRANCE 

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, notices...) en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

Les produits retournés et incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.